Política de Privacidad
Última actualización: 13 de marzo de 2026
En Mosaiko, tu privacidad es importante para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e información de pago al realizar una compra. También recopilamos las imágenes que subes para personalizar tus productos.
2. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de referencia. Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio.
3. Uso de la información
Utilizamos tu información para procesar y enviar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu compra, mejorar nuestros productos y servicios, personalizar tu experiencia en el Sitio, enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento) y cumplir con obligaciones legales.
4. Compartir información
No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar nuestro negocio (procesamiento de pagos con Shopify Payments y Mercado Pago, comercio electrónico y correos transaccionales con Shopify, almacenamiento de imágenes en Shopify Files, alojamiento con Vercel), y cuando sea requerido por ley.
5. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Sitio, cookies analíticas (Google Analytics) para entender cómo se usa el Sitio, y cookies de marketing (Google Ads) para mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde nuestro banner de cookies.
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments o Mercado Pago, según el método de pago seleccionado; ambos cumplen con los estándares PCI DSS.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
8. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Las imágenes subidas para personalización se almacenan de forma segura y se eliminan 90 días después de completado el pedido.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de un aviso en el Sitio. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
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